Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Şirket Unvanı: SSB Global Plastik İnşaat ve Mağazacılık San. Dış Tic. Ltd. Şti.

Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Çobançeşme E-5 Yanyol Cad. No:6 İç Kapı No:66, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkiye

İnternet Sitesi: https://shop.ssbfurniture.com/

1.2. ALICI

Adı Soyadı: [Alıcının adı ve soyadı]

Adres: [Alıcının adresi]

Telefon: [Alıcının telefon numarası]

E-posta: [Alıcının e-posta adresi]

İşbu sözleşmede yukarıda bilgileri bulunan şirket “SATICI”, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici “ALICI”, https://shop.ssbfurniture.com/ adresi ise “İNTERNET SİTESİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI’nın İNTERNET SİTESİ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI’ya sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile siparişe ait ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SİPARİŞ, ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sözleşme Tarihi: [Tarih]

Ürün Adı ve Temel Nitelikleri: [Ürün adı, model, renk, ölçü ve diğer özellikler]

Adet: [Adet]

Vergiler Dâhil Birim Fiyat: [Tutar]

Vergiler Dâhil Ürün Toplamı: [Tutar]

Kargo ve Teslimat Ücreti: [Tutar / Ücretsiz]

Varsa Diğer Onaylanmış Ücretler: [Açıklama ve tutar]

Ödenecek Genel Toplam: [Tutar]

Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

Teslim Edilecek Kişi: [Adı soyadı]

Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]

Fatura Bilgileri: [Fatura bilgileri]

Taahhüt Edilen Teslimat Süresi: [Teslimat süresi]

Varsa Montaj Hizmeti ve Koşulları: [Montajın dâhil olup olmadığı, kapsamı ve varsa ücreti]

Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürün bilgileri ve tutarları her ürün için ayrı ayrı gösterilir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce toplam bedel ve varsa ek ücretler hakkında bilgilendirilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. ALICI’nın açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

Siparişin tamamlanmasından sonra internet sitesindeki fiyatlarda yapılan değişiklikler, kurulmuş sözleşmenin bedelini değiştirmez.

MADDE 4 – TESLİMAT VE GENEL HÜKÜMLER

4.1. SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde; varsa garanti belgesi, kullanım veya montaj kılavuzu ve diğer belgeleriyle birlikte teslim eder. Fatura, mevzuata uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda iletilir.

4.2. Ürün, ALICI’nın belirttiği adrese ve teslim alacak kişiye, taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Mal satışlarında teslimat süresi kural olarak siparişin ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ayrıca kararlaştırılan süre uygulanabilir.

4.3. ALICI, sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim, fatura ve teslimat bilgileri vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunlarında taraflar çözüm için iletişime geçer. ALICI’ya yansıtılabilecek ek giderler, ilgili mevzuata uygun ve önceden bildirilmiş olmalıdır.

4.4. Teslimatın kapsamı, varsa kata taşıma, kurulum veya montaj koşulları sipariş öncesinde açıklanır. Ürünün demonte teslim edilecek olması halinde bu bilgi ürün açıklamasında belirtilir.

4.5. ALICI’nın teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmesi; görünür hasar, kırık veya eksiklik halinde taşıyıcıdan tutanak talep ederek SATICI’ya bilgi vermesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi veya ürünün teslim alınması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4.6. SATICI’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan teslimatlarda, ürün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

4.7. Taraflarca farklı bir ödeme koşulu kararlaştırılmadıkça ürün bedeli, siparişte seçilen ödeme yöntemiyle ödenir. Tahsilatın gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi halinde ALICI bilgilendirilir; teslimat ve sözleşmenin devamına ilişkin işlemler ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.

4.8. Kartın yetkisiz kullanımı veya ödeme itirazı halinde ilgili banka ya da ödeme kuruluşuyla inceleme yürütülür. Ürün ve bedel iadesi ile tarafların sorumlulukları, inceleme sonucu ve mevzuata göre belirlenir.

4.9. Kredi kartının kullanımına, taksitlere ve bankaya yapılacak ödemelere ilişkin koşullar, ALICI ile kartı çıkaran kuruluş arasındaki sözleşmeye tabidir. Temerrüt halinde uygulanabilecek faiz ve diğer sonuçlar, ilgili mevzuatın emredici hükümlerine uygun olarak belirlenir.

4.10. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

4.11. Teslimatı etkileyen mücbir sebepler halinde ALICI bilgilendirilir. Başka bir ürün gönderilmesi veya teslimatın ertelenmesi ALICI’nın kabulüne bağlıdır. Süresinde teslim edilmemesi nedeniyle sözleşme feshedilirse tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.

4.12. SATICI, sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri için ALICI’yla iletişim kurabilir. Bu sözleşmenin kabulü, reklam ve pazarlama iletileri için onay verildiği anlamına gelmez.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE

5.1. ALICI, yasal istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.

5.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan aşağıdaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir. Cayma hakkı, müşteri hizmetlerinin onayına bağlı değildir.

Cayma Bildirimi E-posta Adresi: [E-posta adresi]

Posta Adresi: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Çobançeşme E-5 Yanyol Cad. No:6 İç Kapı No:66, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkiye

5.3. SATICI’nın ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar dışında ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

İade İçin Belirlenen Taşıyıcı: [Kargo firması]

Ürün İade Adresi: [İade adresi]

5.4. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ürünü ek ücret almadan teslim aldırır.

5.5. Ürün, beraberinde verilen parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmelidir. Mümkünse orijinal ambalaj kullanılmalıdır. Yasal istisnalar dışında yalnızca ambalajın açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

5.6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kusurlu kullanımın sonuçları mevzuata göre değerlendirilir.

5.7. SATICI, teslimat giderleri dâhil tahsil ettiği ödemeleri, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde iade eder. Başka bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce cayılması halinde süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

5.8. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

5.9. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen diğer istisnalarda cayma hakkı bulunmayabilir. İlgili istisna sipariş öncesinde açıklanır. Standart bir ürün, yalnızca sipariş üzerine sevk edilmesi nedeniyle kişiye özel ürün sayılmaz.

5.10. Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan ürünlerde de ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

MADDE 6 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6.1. ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

6.2. Veri işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcı grupları ve ALICI’nın hakları, İNTERNET SİTESİ’nde sunulan Aydınlatma Metninde açıklanır. Gerekli veri aktarımları, ilgili hukuki şartlar sağlanarak ve amaçla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

6.3. SATICI, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

6.4. Saklama yükümlülükleri ve işleme şartları sona erdiğinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6.5. Sözleşmenin kabulü, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için genel bir onay oluşturmaz. Gerekli hallerde açık rıza ayrıca alınır.

MADDE 7 – TALEP, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, ürün ve siparişle ilgili taleplerini sözleşmenin birinci maddesindeki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen gerekli hallerde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulur.

Tüketici hakem heyeti başvuruları, ALICI’nın yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde gerçekleştirilebilir. Mahkemelerin yetkisi ilgili mevzuata göre belirlenir; ALICI’nın yerleşim yerinde dava açma hakkı saklıdır.

Tarafların elektronik kayıtları ve yazışmaları, ilgili usul hükümlerine göre değerlendirilir. SATICI’nın kayıtları tek başına kesin ve münhasır delil sayılmaz.

MADDE 8 – YÜRÜRLÜK

Sözleşme, ALICI’nın ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur.

SATICI, sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerini ALICI’nın saklayabileceği ve erişebileceği şekilde sunar.

Bu sözleşme, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

SATICI: SSB Global Plastik İnşaat ve Mağazacılık San. Dış Tic. Ltd. Şti.

ALICI: [Alıcının adı ve soyadı]

TARİH: [Sözleşme tarihi]