Para iade politikası

1. SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: SSB Global Plastik İnşaat ve Mağazacılık San. Dış Tic. Ltd. Şti.

Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Çobançeşme E-5 Yanyol Cad. No:6 İç Kapı No:66, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkiye

Bu metinde şirketimiz “SATICI”, tüketici sıfatıyla alışveriş yapan kişi ise “ALICI” olarak anılacaktır.

2. GENEL KOŞULLAR

  1. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

  2. Ürünlerin satışı ve tesliminde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri geçerlidir.

  3. Varsa kargo ve teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Ücretsiz teslimat kampanyaları saklı kalmak üzere, önceden bildirilen teslimat ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

  4. Ürünler, belirtilen teslimat süresi içinde ve kural olarak en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ayrıca kararlaştırılan teslimat süresi uygulanabilir.

  5. Ürünler; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilir.

  6. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

3. ÖDEME VE SİPARİŞ İPTALİ

  1. Ödemeler, web sitesinin ödeme ekranında sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Taksit seçenekleri, desteklenen kartlar ve varsa ek koşullar ödeme aşamasında gösterilir.

  2. Havale veya EFT seçeneği sunulması halinde ödeme, sipariş sırasında bildirilen şirket hesabına yapılır.

  3. Ürün bedelinin ödenmemesi veya tahsilatın iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü, ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

  4. ALICI, sipariş iptali talebini yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir. Cayma hakkı kapsamındaki siparişlerde ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

4. YETKİSİZ KART KULLANIMI

Ödemede kullanılan kartın yetkisiz kullanıldığının tespit edilmesi halinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla gerekli inceleme yürütülür. Siparişin iptali, ürünün geri alınması ve bedelin iadesine ilişkin işlemler, inceleme sonucu ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

5. TESLİMATIN GECİKMESİ

Teslimatı engelleyen mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar ortaya çıktığında ALICI bilgilendirilir. ALICI, mevzuattan doğan hakları çerçevesinde siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Farklı bir ürünün gönderilmesi ALICI’nın onayına bağlıdır.

Teslimat yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi halinde, tahsil edilen ödemeler fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.

6. TESLİMATTA ÜRÜN KONTROLÜ

ALICI’nın teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmesi; görünür hasar, kırık veya eksiklik bulunması halinde taşıyıcıdan tutanak talep ederek SATICI’ya bilgi vermesi önerilir.

Ürünün teslim alınması veya hasar tutanağı düzenlenmemesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, yasal istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Cayma bildiriminin süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası ve cayma talebine konu ürünlerin belirtilmesi işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır. Belirli bir iade formunun kullanılması zorunlu değildir.

Posta adresi: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Çobançeşme E-5 Yanyol Cad. No:6 İç Kapı No:66, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkiye

8. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

  1. SATICI’nın ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar dışında, ALICI cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

  2. Ürün; varsa aksesuarları ve beraberinde teslim edilen parçalarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Mümkünse orijinal ambalajı kullanılmalıdır. Yasal istisnalar dışında yalnızca ambalajın açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

  3. ALICI, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değildir. Bunun dışındaki kusurlu kullanımın sonuçları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

  4. Siparişin tespitini kolaylaştırmak için fatura veya sipariş bilgilerinin gönderiye eklenmesi rica olunur.

  5. İadede kullanılacak taşıyıcı ve gönderim bilgileri ön bilgilendirmede belirtilir. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadeler için ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünü ek ücret almadan teslim aldırır.

İade için belirlenen kargo firması: [Kargo firması]

9. BEDEL İADESİ

  1. Cayma halinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

  2. Teslimattan önce cayılması veya hizmet sözleşmesinden cayılması halinde iade süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

  3. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Satışa sunulan ürün veya hizmetin niteliğine göre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar uygulanır. Bunlar arasında:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılamayan ürünler,

  • Koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

  • Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler

yer alır.

İlgili istisna, ürünün veya hizmetin niteliğine göre sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir. Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mal veya hizmetten doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

11. TEMERRÜT VE UYUŞMAZLIKLAR

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ALICI’nın bankasına karşı yükümlülükleri, banka ile arasındaki sözleşmeye ve ilgili mevzuata tabidir. Gecikmeden doğabilecek sorumluluklar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI’nın iletişim kanallarından iletebilir. Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Bu koşullar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.